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Gemäß der Gesetzesverordnung 206/2005 können Sie, wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, dieses innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Hersteller zurücksenden, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne eine Strafe zahlen zu müssen.

Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich an den Kundendienst shop@agrisicilia.eu wenden.

Bevor Sie mit der Rücksendung des Produkts fortfahren, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung und Anweisungen.
Sobald Sie die Bestätigung der Rücksendegenehmigung erhalten haben, können Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, an die angegebene Adresse schicken:

Agrisicilia S.p.A.

C.da Vignale 7

95032 Belpasso (CT)

Die Kosten für diesen Versand gehen zu Ihren Lasten, und Sie können den von Ihnen bevorzugten Kurierdienst wählen.
Nach Erhalt der Ware und der Bestätigung des Herstellers über die Konformität des zurückgesandten Produkts (unbeschädigtes Produkt) wird der volle Betrag der Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Wenn das Produkt nicht intakt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder die sich schnell verschlechtern oder verändern können, nicht zurückgegeben werden können.

Wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt ist, nehmen Sie die Ware bitte nicht oder nur unter Vorbehalt an und kontaktieren Sie uns.

In diesem Fall müssen Sie unseren Kundendienst unverzüglich unter Angabe der Gründe über die Ablehnung informieren.

Wenn die Ware beim Öffnen des Pakets beschädigt ist, müssen Sie dies mit Fotos dokumentieren und eine E-Mail an shop@agrisicilia.eu senden. In diesem Fall werden wir entscheiden, ob wir die gleiche Lieferung oder die beschädigten Waren erneut versenden oder ob wir sie zurückerstatten.  In den ersten beiden Fällen werden alle Kosten von uns getragen.

Wie funktioniert die Erstattung?

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die IBAN für die Rückerstattung anzugeben.

Die Erstattung erfolgt, sobald alle erforderlichen Informationen vorliegen.

Rückerstattungseingang innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter shop@agrisicilia.eu